Sağlık Bakanlığı, 01.08.1998 yılında
çıkartılan “Hasta Hakları Yönetmeliği”
hükümlerini kendi birimlerinde yaşama
geçirmek için Hasta Hakları Yönergesi'ni
(15.10.2003 ) yayınlayarak hasta hakları
uygulamasını başlatmıştır. Merkez ve
taşra teşkilatında buna paralel olarak
örgütlenmeye gidilmiştir. Sağlık
Bakanlığı, yönergenin amaç maddesinde
Hasta Hakları Yönergesi'ni amacını “
Sağlık hizmetlerinin sunumu sürecinde
insan onurunun güvence altına alınması
için, hastaların hak ihlallerinden
korunabilmesine ve gerektiğinde hukuki
korunma yollarını fiilen
kullanabilmesine dair esas ve usulleri
belirlemek ve sağlık hizmetlerinin eşit,
kaliteli ve etkin olarak sunumunu
sağlamaktır.” şeklinde açıklamıştır.
15.10.2003 tarihinde Hasta Hakları
Yönergesi ile Sağlık Bakanlığına bağlı
sağlık kuruluşları ve hastanelerinde
hasta hakları uygulamaları pilot olarak
uygulamaya sokulmuştur. Pilot olarak
uygulanan hastane ve sağlık
kuruluşlarından edinilen deneyim ve
bilgi birikimi üzerine 26.04.2005
tarihinde “Hasta Hakları Uygulama
Yönergesi “ çıkartılarak Sağlık
Bakanlığı'na bağlı tüm hastane ve sağlık
kuruluşlarında hasta hakları uygulaması
yaygınlaştırılmıştır.
Bu çerçevede hastanemizde de hasta
hakları birimi kurulmuş 25.10.2005
tarihinden itibaren hastanemizde
faaliyete başlamıştır. Hastanemiz “Hasta
Hakları Birimi “idare binasında zemin
katta oluşturulan odasında hizmet
vermektedir. Hastanemiz “Hasta Hakları
Birimi “ “Hasta Hakları Uygulama
Yönergesi “nde belirtilen görev,
sorumluluk ve işleyiş çerçevesinde
çalışmalara başlamıştır. Hasta ve hasta
yakınlarından gelen şikayet ve önerileri
değerlendirmek, şikayetleri mümkün
olduğunca yerinde çözmek, çözülemeyen
şikayet ve sorunları gerekli prosedürü
işleterek Hasta Hakları Kuruluna sunmak
görev ve sorumluluğunu yerine getirmeye
çalışmaktadır. Hasta Hakları Kurulu'nda
görüşülen dosyaları alınan kararlar
çerçevesinde ilgililere bildirerek
gerekli işlemlerin yapılmasını takip
etmektedir.
Hasta Hakları Birimi hasta hakları ,
sorumlulukları ve uygulamaları konusunda
hastanemizde personel ile hasta ve hasta
yakınlarına yönelik olarak hasta hakları
eğitimine başlamış; eğitimleri
sürdürmektedir. Hastanemiz Hasta Hakları
Birimi'nde birim sorumlusu olarak
Hem.Funda ŞEREMET, birim memuru olarak
Tayfun Mercan görev yapmaktadır.
Hasta Hakları Birimine şikayet ve
öneriler direk hastalar ve hasta
yakınları tarafından yapılabildiği gibi
Sağlık Bakanlığı web sitesi aracılığı
ile internet ortamından
yapılabilmektedir. Hasta Haklarına gelen
her başvuru aynı gün Sağlık Bakanlığı
web sitesine aktarılmakta, başvuru
sahibi, Sağlık Bakanlığı Hasta Hakları
Şube Müdürlüğü ve İl Sağlık Müdürlüğü
Hasta Hakları İl Koordinatörlüğü
tarafından takip edilmektedir. Hasta
Hakları başvurularının tüm gelişmeleri
ve kurul kararları internet ortamından
başvuru sahibi ve yetkililer tarafından
takip edilebilmektedir. “Hasta Hakları
Uygulama Yönergesi “ çerçevesinde Hasta
Hakları Kurulu oluşturulmuştur. Kurul
Başkanlığını Dr Hayrettin DEVRİK'in
yaptığı Hasta Hakları Kurulu'nda , Hasta
Hakları Birim Sorumlusu Hem.FUNDA
ŞEREMET olarak, 4688 sayılı Kamu
Sendikaları Kanununa göre o kurumda
yetki almış sendika temsilcisi olarak
Rönt.Tekn. Erdinç EREL, Valiliğin
belirlediği bir vatandaş temsilcisi
olarak Hasan PAYYU, İl genel meclisi
üyeleri arasından Vali tarafından
seçilen üye olarak İl Genel Meclisi
üyesi Şevki DEMİRCİ görev yapmaktadır.
Ayrıca kurulda görüşülecek konu ve
dosyaya göre başvuru yapılan personelin
amiri ile başvuru yapan hasta ve hasta
yakınının varsa yasal temsilcisi kurula
katılmaktadır.
Hasta Hakları Birimi ve Kurulu
hastalarımızın hizmetten daha etkin
yararlanması ve personelimizin daha iyi
hizmet ortamında hizmet vermesi için
Hastanemiz yönetimi ve Sağlık
Bakanlığı'na sunulmak üzere görüş ve
öneriler hazırlayarak sunmakta,
hastalarımız ve çalışanlarımız için
sağlık ortamının daha iyi seviyeye
çıkartılması için çalışmaktadır. Hasta
Haklari Yönetmeligi , Sağlık Bakanlığı
Hasta Haklari Uygulama Genelgesi ve
Hasta Haklari Uygulama Yonergesi
hükümleri gereğince Hasta Hakları
Birimine hastanemizle ilgili her türlü
şikayet ve dileğinizi aşağıdaki iletişim
kanalları ve online başvuru formunu
kullanarak iletebilirsiniz. Şikatetiniz
en kısa süre içinde değerlendirilerek
sizlere konu ile ilgili bilgi vermek
için geri dönülecektir. Değerlendirmeye
alabilmemiz için formların eksiksiz ve
usulene göre doldurulmasını
gerekmektedir.
